Domande frequenti

Trova le risposte alle domande che di solito fanno i nostri clienti

Posso effettuare un reso se l'articolo non mi piace?

Assolutamente si! Hai 14 giorni per rispedire indietro l'articolo che hai acquistato. Non sono oggetto di reso gli articoli personalizzati e richiesti su commissione. In caso di reso contatta il servizio clienti all'indirizzo email info@romanellieventi.it e invia l’articolo a: Romanelli Eventi Via Trebbia, 13 80011 Acerra (NA) Italia. Le spese di spedizione sono a carico del clienti se il reso non è dipeso da difetto di fabbricazione. Compila il modulo di reso.

Quali sono i tempi di consegna ed i costi della spedizione? La spedizione è tracciata?

La consegna avviene tramite corrieri espresso. Il costo della spedizione è di €5,90 (Solo Italia) per tutti gli ordini fino a € 150 (solo Italia). A partire da un importo pari a € 150.01 la spedizione sarà gratuita (solo Italia). Le spese di spedizioni verso altri paesi saranno calcolati al momento del checkout. Gli ordini verranno evasi entro: massimo 20 giorni dalla ricezione del pagamento e dell'ordine per l'acquisto di bomboniere; massimo 7-10 giorni dalla ricezione del pagamento e dell’ordine per l'acquisto di oggettistica. Per gli oggetti presenti a deposito la consegna avviene entro le 24/48 successive all'acquisto. Romanelli Eventi fornisce il tracking number per consentirvi di monitorare la spedizione sino alla consegna.

Cosa fare al momento della ricezione dell'ordine da parte del corriere?

Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). In caso contrario accettare il collo scrivendo la seguente dicitura: *****ACCETTO CON RISERVA SPECIFICA PER COLLO DANNEGGIATO***** Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere. Una volta sottoscritto il documento di trasporto o apposta la firma sul apposito terminale del Corriere, il Ciente non potrà più opporre alcuna contestazione circa la quantità e qualità di quanto ricevuto.

Cosa fare prima dell'apertura del pacco?

A tutela di tutti, la merce viaggia con certificato di assicurazione per danni o perdita della merce. Pertanto al fine di fornire eventule prova alla compagnia d'assicurazione è necessario che il cliente faccia una ripresa video durante l'apertura del pacco. In particolare: riprendere interamente il pacco, l'etichetta e l'integrità del nastro d'imballaggio, l'apertura del pacco, l'estrazione dell'oggetto ed infine l'oggetto. La mancaza di prove, secondo quando indicato, annulla qualsiasi possibilità di rivalsa nei confronti della compagnia e del venditore.

Quali sono le modalità di acquisto? Le procedure di pagamento sono sicure?

Il Cliente può acquistare i prodotti presenti sul sito www.romanellieventi.it utilizzando il bonifico bancario anticipato, contrassegno, Paypal oppure carte di credito. Per ordini superiori a 400 Euro richiediamo un acconto del 30% sul totale ordine. PayPal: E’ possibile scegliere di pagare con PayPal in modo semplice e sicuro, tramite il proprio account PayPal. Bonifico Bancario: Romanelli Eventi accetta il bonifico bancario come metodo di pagamento alternativo. Le nostre coordinate bancarie sono visibili nel carrello durante l’acquisto e comunque di seguito indicate: Mariarosaria Romanelli P.IVA: 07202251216 IBAN: IT25P0301503200000002703514. Causale: Numero ordine. Contrassegno: Romanelli Eventi offre la possibilità di scegliere come metodo di pagamento il contrassegno con una spesa aggiuntiva variabile in base al totale della spesa e comunque specificata in fase di checkout. Il pagamento avviene in contanti alla consegna (il corriere non accetta assegni e non dà resto) ed è possibile per ordini di importo massimo fino a 2.999 Euro. Il servizio è disponibile solo per l’Italia. Carte di credito: Sul nostro sito ogni transazione di pagamento avviene su una pagina protetta controllata che si avvale dei certificati SSL (Secure Socket Layer), sistema che garantisce la massima sicurezza per le transazioni online.

Posso pagare a rate?

Si. Al fine di garantire una migliore esperienza d'acquisto lo "Staff Romanelli Eventi" in collaborazione con la società "Incasso Semplice" ti offrono la possibilità di ratealizzare la tua spesa ad "INTERESSI 0". Di seguito le diverse opzioni (presenti nella pagina della scelta modalità pagamenti) per accedere a pagamento rateale : Incasso Semplice - 3 rate - interessi zero e spese pratiche in omaggio. Incasso Semplice 4 rate +

I prodotti sono artigianali e made in Italy?

Ogni prodotto offerto da Romanelli Eventi è realizzato attraverso processi minuziosi e con l'utilizzo di materiali di altissima qualità. La cura per i dettagli e l'attenzione durante tutta la fase di produzione rendono gli articoli, Made in Italy, dei prodotti unici e durevoli nel tempo. Sul nostro sito potrai acquistare bomboniere ed oggettistica per la casa e da regalo di altissima qualità in Ceramica e Porcellana di Capodimonte, Ceramica Vietrese e Porcellana Vicentina, realizzati rigorosamente a mano da artigiani italiani. Il marchio Made in Italy certifica non solo il luogo di produzione e l’eccellente qualità dei materiali atossici utilizzati, ma è garanzia di trasparenza e sostenibilità della tradizione artigianale italiana.

Confezionate bomboniere e regali?

Si, offriamo questo servizio. -CONFEZIONI BOMBONIERE- Confezione "PRESTIGE" € 2.90: Eleganti e profumati nastri fiocchi e fiori Made in Italy 5 confetti multigusto o con finissima mandorla Maxtris. Il tutto corredato da bigliettino decorato e personalizzato. Confezione "DELUXE"€ 2.50 : Linea pulita essenziale ed elegante con scatola, giochi di nastri, 5 confetti e bigliettino. -CONFEZIONE REGALO- Confezione" SILVER" € 2.50 : include carta regalo, coccarda/nastro. Confezione "GOLD"€ 5.00: realizzata con giochi di nastri, fiocchi ed applicazioni Made in Italy. CONTATTACI PER INFO.